4月1日起，《杭州市房地产经纪机构信用信息管理办法（试行）》正式施行，进一步规范房地产经纪机构经营行为，促进房地产经纪市场健康有序发展，形成诚信经营的行业氛围。
《办法》适用于在杭州市行政区域范围内从事房地产经纪活动且经备案的房地产经纪机构、分支机构。《办法》中所称的经纪机构信用信息，是指经纪机构在从事房地产经纪活动、社会活动中产生的反映其信用状况的客观数据和资料，包括基本信息、正面信息和负面信息。
《办法》明确了市房产主管部门及各区、县（市）房产主管部门的工作职责。详细解读信用信息内容，信用信息归集、认定和异议处理，信用信息修正，信用评价，信用评价结果应用等内容。
《办法》还明确了信用评价机制，评价周期为3个月，其中基本信息计100分，正面信息计60分。负面信息根据违规行为性质、造成的社会影响及危害等因素，设定不同减分分值。评价结果根据经纪机构信用得分，由高到低分为A、B、C、D、E五个等级。
《办法》强调，经纪机构信用信息相关管理工作，应当遵循合法、正当、必要、及时、准确的原则，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。
了解多一点
为更好地推进《办法》落地实施，加快构建以信用为基础的新型市场监管机制，近日，市住保房管部门组织各区、县（市）住房城乡建设局，各区、县（市）中介协会及全市房地产经纪机构召开《办法》宣贯暨信用信息管理业务培训会。
会上，首先对《办法》制定情况和主要内容进行了详细解读。重点围绕政策出台背景、起草依据、工作原则、适用范围及监管目标等方面展开，阐释了经纪机构信用信息内容和归集途径，总部机构与分支机构、加盟机构的信用关联，信用评价方法和评价结果应用以及分类分级监管和差异化管理措施等主要内容。
随后，介绍了与《办法》相配套的《杭州市房地产经纪机构信用信息管理操作指南》，将信用信息采集标准、评分定级规则、异议处理流程、信用修正路径等实操要点作标准化说明，帮助参会人员准确掌握信用信息管理全流程工作要点。
最后，工作人员现场操作演示了杭州市房地产经纪机构信用信息管理模块，将信息录入、数据审核、信用评分、结果公示及异议申诉等系统功能进行详细展示，对操作路径、数据报送规范及常见问题的处理方法作一一讲解。
摘自 浙江建设—浙江省住房和城乡建设厅公众号 2026.03.27 杭州住保房管